--- description: Learn more about Requestia IT Service Management price, benefits, and disadvantages for businesses in Ireland. Read verified software reviews and discover tools that fit your business needs. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Requestia IT Service Management Pricing, Cost & Reviews - Capterra Ireland 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Information Technology Service Management (ITSM) Tools](/directory/30676/itsm/software) > [Requestia IT Service Management](/software/1050960/requestia-it-service-management) # Requestia IT Service Management Canonical: https://www.capterra.ie/software/1050960/requestia-it-service-management Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.ie/software/1050960/requestia-it-service-management?page=2) > Cloud-based software that helps businesses improve IT processes and digital transformation through IT service management software. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 16 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Who Uses Requestia IT Service Management? Requestia IT Service Management is suitable for medium-sized to large enterprises that target medium to high process maturity levels. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.7/5** | 16 Reviews | | Ease of Use | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Requestia Software ## Commercial Context - **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000, 5,001–10,000, 10,000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, Portuguese, Spanish - **Available Countries**: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, French Guiana, Guyana, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela ## Features - Alerts/Escalation - Asset Tracking - Configuration Management - Reporting & Statistics - Self Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Surveys & Feedback ## Integrations (3 total) - Jira - Microsoft Entra ID - ServiceNow ## Support Options - Email/Help Desk - Phone Support ## Category - [Information Technology Service Management (ITSM) Tools](https://www.capterra.ie/directory/30676/itsm/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.capterra.ie/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [Proactivanet](https://www.capterra.ie/software/1010807/proactivanet) — 4.8/5 (52 reviews) 3. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.ie/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1489 reviews) 4. [ServiceNow](https://www.capterra.ie/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) 5. [TeamDynamix](https://www.capterra.ie/software/121317/teamdynamix) — 4.4/5 (150 reviews) ## Reviews ### "Avaliação Requestia" — 5.0/5 > **Josivan** | *27 June 2023* | Civic & Social Organization | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: A plataforma é muito flexível e de fácil parametrização, ou seja, os processs de qualquer área são passíveis de serem adaptados a ela. > > **Cons**: Falta um aplicativo para celular. A recursividade é um recurso que os usuários não se adaptam. > > Usamos o Requestia nos seguintes setores: Administração, Jurídico, Compras, Recursos Humanos e TI. ----- ### "Ótimo CSC" — 5.0/5 > **Felipe** | *1 September 2023* | Health, Wellness & Fitness | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Além de resolver com qualidade todos os problemas que um CSC se propõe, ainda abre possibilidades para customizações muito profundas, podendo atuar como um disparador de RPAs e tendo plenas capacidades de realizar ações http em sistemas Restful. O suporte rápido em português e a possibilidade de terceirização do deploy em nuvem trás muito conforto a equipe de TI e desenvolvimento. > > **Cons**: Apesar de ser um sistema nativamente web que usa bibliotecas relativamente atuais, acredito que a interface deixa um pouco a desejar no apelo ao usuário comum. A falta de reatividade nativa também é uma caixa comum, sendo o botão de atualizar uma das reclamações mais comuns dos usuários da plataforma, os recursos de recarregamento automático até contornam um pouco essa dificuldade, mas parece mais uma solução temporária. > > Tanto para mim como administrador quanto para os usuários e analistas o Requestia veio como um transformador no relacionamento de pedidos internos dentro da org. A transparência no catálogo de serviços dos departamentos ajuda bastante usuários novos a descobrir recursos da organização. Além de termos segurança no tratamento de informações entre funcionários. ----- ### "Avaliação e relato sobre Requestia IT Service Management do cliente Origem Energia" — 5.0/5 > **Verified Reviewer** | *28 June 2023* | Oil & Energy | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Desempenho;Facilidade de administração;Robustez com as respostas dos fluxos de gerenciamento dos processos;Tempo de resposta em questões de suporte e administração; > > **Cons**: Algumas funções não disponíveis;Demora na aplicação de melhorias apontadas; > > A Plataforma inicialmente foi concebida para tratativas de fluxos para gerenciamento de serviços da TI, no decorrer do uso, entendemos que ela não só atendia as necessidades como também possuía um viés de gerenciamento de processos para as demais áreas da Cia, iniciamos um projeto de expansão para abranger mais processos integrados de outras áreas e a plataforma tem se mostrado muito eficaz tanto no gerenciamento dos processos mas também nas respostas gerenciais no que concerne a construções de indicadores e acompanhamento dos KPIs. ----- ### "Requestia Software" — 4.0/5 > **Joao Henrique** | *9 January 2024* | Primary/Secondary Education | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Praticidade, facilidade de interação, telas intuitivas. > > **Cons**: Processo de atualização de versão poderia ser mais simplificado. ----- ### "Viva a tecnologia e a digitalização dos serviços\!" — 4.0/5 > **Adryan** | *9 January 2024* | Hospitality | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: A possibilidade de medirmos e levantarmos informações de um processo é essencial para planejamento e a melhoria continua do mesmo e o Requestia nos dar muito poder no que diz a isso, podemos emitir relatórios personalizados de acordo com cada serviço e criarmos indicadores que uma visibilidade do processo que nunca teríamos sem o Software. A personalização de fluxos de atendimentos e de formulário também é uma função super útil e com isso temos um maior possibilidades de decisão. Os workflows de aprovação também automatiza e digitaliza processos que antes precisavam de assinatura. > > **Cons**: A personalização de layout dos formulário é um pouco fraca, não há liberdade para posicionarmos campos um ao lado do outro por exemplo. A visualização e auditoria do histórico das solicitações é complexa, encontrar informações referentes ao chamado ou ações de atendimento é um processo muito doloso e leva tempo para os cliente se familiarizar com a plataforma. ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.capterra.ie/software/1050960/requestia-it-service-management?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.ie/software/1050960/requestia-it-service-management) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data